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2021江西公务员面试_江西历年面试试题解析

2021-05-14 17:33 公务员考试 //jx.huatu.com/gwy/ 作者：江西华图·林老师来源：江西华图

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招聘公告：2021江西公务员面试_江西历年面试试题解析
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　　【第二题】中小学收费不合理问题，学生家长来信访局，信访局的领导刚好在出差，你是信访局的工作人员，你要怎么做?请模拟

　　主要测评要素：情景模拟

　　评分参考及观察要点：

　　1.了解家长的不满并详细记录;

　　2.能够明确中小学收费不合理的情况，比如材料费用、在校教师补课费用;

　　3.能够明确处理方法，后期与教育部门工作人员一起调查核实并处理;

　　4.处理完后要对学生家长进行反馈。

　　参考解析：

　　大姐，您好!请问您有什么事情吗?我是这边的工作人员，您有什么事情都可以和我说。是关于您孩子上学收费的事情是吗?那这样吧，您来我们的会议室先坐着，我去拿一下笔记本和笔把您说的记下来，来这边请。

　　大姐，来喝口水，您说吧，您孩子上学费用方面有什么问题呢?您孩子初中第一学期报名的时候交了500多块钱?学校有没有给您发票或者收据呢?您带过来了呢，我看看，这费用主要是买报纸、练习册的费用，当时报名的时候有没有说是各位家长自愿的呢?有说自愿哈，您怕孩子跟不上所以都买了是吗?这钱您都不是很在意是吗?那还有其他什么问题吗?开学后他们老师说要补课?怎么补呢?开学后每个礼拜补半天课，补课费一个学期要2千!

　　大姐，您说的这个情况我都已经记录下来了，在校老师是禁止给学生有偿补课的，您说的这个情况我们都会去核实，如果您所说的情况属实那对于涉事学校和老师我们是一定会作出处理的。您孩子是在哪个学校哪个班就学呢?

　　好的，您放心，我把情况给领导汇报一下，尽快和教育部门工作人员一起去学校调查清楚给您一个满意的答复，请您给我留个电话吧，好的有结果了我会第一时间给您打电话的，也感谢您来反映问题，您今后有其它问题随时找我们就行，给您写一个我们的办公室电话，以后有事您可以直接联系。大姐，您放心，我们一定把这件事情处理好给您一个满意答复!那您慢走，再见!

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